Envíos, cambios y garantía
Lo que tenés que saber antes y después de comprar.
Envíos
Enviamos a todo Uruguay. Cuando tu pedido sale, te llega un mail con el seguimiento para que sepas en qué anda.
Cambios y devoluciones
Tenés 5 días hábiles desde que lo recibís para arrepentirte de la compra (Ley 17.250 de Defensa del Consumidor). Tiene que estar sin uso y en su caja. Escribinos y lo coordinamos.
Garantía de por vida
Todos nuestros cuchillos tienen garantía de por vida contra defectos de fabricación, siempre que se usen de forma adecuada. Si algo falla, lo resolvemos acá, en Uruguay.
Qué cubre
La hoja: fisuras, grietas o fallas internas del acero, por ejemplo por un mal templado de origen.
El mango: si se despega, se afloja o se rompe por un defecto de armado o del material.
Las uniones: roturas en los puntos de unión o de forja con un uso normal en la cocina.
Qué no cubre
Óxido y manchas causados por agentes ajenos al uso normal en la cocina.
Mal uso: usarlo de palanca, destornillador o hacha, o golpear piedras o metales.
Desgaste natural: la pérdida de filo con el uso y las marcas de roce en la hoja.
Modificaciones: reparaciones caseras, cambios al diseño original o afilados con esmeril que recalienten el acero y le hagan perder el temple.
Cómo hacer un reclamo
Escribinos con una foto del cuchillo y el número de pedido. Evaluamos tu caso y te respondemos.